Responsible Gaming

Sur madnix-casino-france, exploité via le site madniks.bet par la société The Luck Factory B.V. (licence de jeu en ligne délivrée à Curaçao sous Master License n° 1668/JAZ), le jeu doit rester une forme de divertissement et non un moyen de gagner de l'argent de manière régulière. Cette page a pour objectif de vous aider à garder le contrôle, en vous informant clairement sur les risques, les outils de limitation et les aides disponibles.

Les services de madnix-casino-france sont fournis depuis l'étranger et ne sont pas régulés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. En conséquence, vos voies de recours et les mécanismes de protection prévus par le droit français peuvent différer de ceux applicables aux opérateurs agréés en France. Nous recommandons à chaque joueur de lire attentivement les conditions générales, d'utiliser les outils de protection décrits ci-dessous et, en cas de difficulté, de contacter rapidement l'assistance client ou un service d'aide spécialisé.

Le principe du " jeu responsable " consiste à aborder les jeux de hasard comme une activité de loisir, pratiquée de manière maîtrisée, avec un budget limité et du temps de jeu raisonnable. Le but de cette page est de vous informer sur les risques d'addiction, les signaux d'alerte, les limites que vous pouvez mettre en place et les aides disponibles afin d'adopter une démarche consciente et réfléchie vis‑à‑vis des jeux d'argent.

madnix-casino-france, via le site madniks.bet, met à votre disposition différents outils de protection (limites de dépôt, pauses temporaires, auto‑exclusion) et un support client francophone joignable principalement par e‑mail à support@madniks.bet et par chat en direct. Notre équipe est formée pour répondre à vos questions concernant le jeu responsable et vous orienter vers des organismes spécialisés lorsque cela s'avère nécessaire.

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent comportent un risque élevé de perte financière et peuvent entraîner des difficultés personnelles, familiales ou professionnelles lorsqu'ils ne sont plus maîtrisés. Il est essentiel de reconnaître tôt les signes d'une relation problématique au jeu afin d'agir avant que la situation ne se dégrade. Même si madnix-casino-france opère depuis Curaçao et hors régulation ANJ, nous encourageons l'application des meilleures pratiques de prévention reconnues en France et à l'international.

Signes possibles d'une addiction ou d'une perte de contrôle

• Vous jouez plus souvent que prévu, avec des montants de mises de plus en plus élevés, pour " vous refaire " ou retrouver des émotions fortes.
• Vous pensez fréquemment au casino (madniks.bet) en dehors des moments de jeu : au travail, en famille, pendant vos loisirs.
• Vous dépensez pour le jeu de l'argent initialement destiné à des dépenses essentielles (loyer, factures, alimentation, crédits, etc.).
• Vous cachez vos activités de jeu ou le montant réel de vos pertes à votre entourage (conjoint, famille, amis).
• Vous empruntez de l'argent ou utilisez des crédits pour continuer à jouer, malgré des pertes importantes ou des dettes existantes.
• Vous ressentez irritabilité, anxiété, culpabilité ou troubles du sommeil liés au jeu, surtout après des pertes.
• Vous essayez de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir, ou vous reprenez rapidement après une pause.

Test rapide d'auto‑évaluation

Ce court questionnaire n'est pas un diagnostic médical, mais un outil de prise de conscience. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• 1. Ai-je déjà joué des sommes plus importantes que ce que je pouvais me permettre de perdre, en particulier sur madniks.bet ?
• 2. Ai-je déjà menti à ma famille, à mes amis ou à des professionnels sur le temps ou l'argent que je consacre au jeu ?
• 3. Ai-je besoin de jouer avec des montants de plus en plus élevés pour ressentir la même excitation qu'avant ?
• 4. Ai-je déjà joué pour oublier des problèmes personnels, professionnels ou émotionnels (stress, solitude, conflit, etc.) ?
• 5. Ai-je déjà tenté d'arrêter ou de diminuer le jeu sans y arriver, ou ai-je rapidement rechuté après une période d'arrêt ?
• 6. Ai-je déjà utilisé l'argent destiné à des dépenses essentielles pour jouer, ou payé en retard certaines factures à cause du jeu ?
• 7. Suis-je souvent préoccupé par le fait de " me refaire " après une perte importante ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, il est fortement recommandé de réduire immédiatement votre activité de jeu, de mettre en place des limites strictes ou une auto‑exclusion, et de contacter un service d'aide spécialisé (voir la section " Ressources d'aide et de soutien ") ou un professionnel de santé.

Limites financières et outils de contrôle

Mettre en place des limites avant et pendant le jeu est l'un des moyens les plus efficaces pour réduire le risque de perte de contrôle. Sur madnix-casino-france (madniks.bet), vous êtes encouragé à utiliser l'ensemble des outils disponibles dans votre compte joueur pour encadrer vos dépôts et votre temps de jeu.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accéder à votre compte : connectez-vous à votre compte madnix-casino-france sur madniks.bet, puis ouvrez la rubrique " Compte ", " Paramètres " ou " Jeu responsable " (l'intitulé peut varier).
2. Choisir le type de limite : sélectionnez " Limites de dépôt " et définissez les plafonds souhaités pour une période donnée : par jour, par semaine et/ou par mois.
3. Entrer des montants adaptés : saisissez des montants cohérents avec votre situation financière réelle, c'est-à-dire des sommes que vous pouvez vous permettre de perdre sans mettre en danger vos obligations financières (loyer, crédits, dépenses familiales, etc.).
4. Confirmer et enregistrer : vérifiez vos choix puis confirmez. Une fois enregistrées, les nouvelles limites de dépôt s'appliquent automatiquement à vos prochains dépôts.
5. Modification ultérieure : en règle générale, diminuer une limite prend effet rapidement, tandis qu'augmenter une limite peut être soumis à un délai de réflexion (période de " cooling‑off ") avant d'être appliqué. Madnix-casino-france encourage la prudence en limitant les augmentations trop fréquentes.

Les limites de dépôt ne garantissent pas l'absence de pertes, mais elles contribuent à empêcher des dépenses impulsives et disproportionnées. Il est important de les revoir régulièrement et de les ajuster uniquement dans un sens plus protecteur lorsque vous rencontrez des difficultés.

Limites de temps de jeu et minuteries de session

Pour éviter les sessions de jeu trop longues, vous pouvez utiliser des outils de limitation du temps, par exemple :

• Minuteries de session : définissez une durée maximale de session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). À l'expiration de ce délai, une notification ou une déconnexion peut survenir, vous invitant à faire une pause.
• Rappels de temps : activez des messages d'alerte qui vous rappellent régulièrement depuis combien de temps vous jouez (par exemple toutes les 30 minutes).

Vous pouvez généralement paramétrer ces fonctions depuis votre compte joueur, dans la rubrique " Jeu responsable " ou " Paramètres de session ". Même si ces outils sont optionnels, madnix-casino-france recommande fortement leur utilisation, en particulier si vous jouez tard le soir, pendant de longues périodes ou sur mobile.

Fonction " Time-Out " (pause temporaire)

Si vous sentez que votre activité de jeu devient trop intense ou émotionnellement chargée, vous pouvez utiliser la fonction de " pause " (souvent appelée " Time‑Out ") pour suspendre votre compte pendant une courte durée :

1. Accéder à la fonction : depuis votre compte madnix-casino-france, ouvrez la section " Jeu responsable " ou " Limites & Auto‑exclusion ".
2. Choisir la durée : sélectionnez une période de pause (par exemple 24, 48 ou 72 heures). Pendant ce laps de temps, vous ne pourrez pas placer de mises ni effectuer de nouveaux dépôts.
3. Confirmation : confirmez votre choix. La pause prend généralement effet immédiatement et ne peut pas être annulée avant l'expiration de la période choisie.

La pause temporaire est un outil utile lorsque vous traversez une phase de stress, de fatigue ou de pertes répétées. Si vous avez besoin d'une protection plus forte, envisagez une auto‑exclusion de plus longue durée (voir section suivante).

Auto‑exclusion et fermeture de compte

Lorsque la simple limitation des dépôts ou des sessions ne suffit plus, vous pouvez demander l'auto‑exclusion de votre compte madnix-casino-france. L'auto‑exclusion consiste à bloquer volontairement l'accès à votre compte pendant une période déterminée, voire de manière définitive. C'est une mesure forte, recommandée en cas de perte de contrôle ou de risque élevé d'addiction.

Procédure d'auto‑exclusion (étapes générales)

1. Accéder à la rubrique dédiée : connectez-vous (si possible) à votre compte madnix-casino-france sur madniks.bet, puis allez dans " Jeu responsable " ou " Auto‑exclusion " dans les paramètres de votre profil.
2. Choisir le type d'auto‑exclusion : sélectionnez une durée parmi les options proposées (par exemple 6 mois, 1 an, 3 ans, 5 ans ou exclusion à vie). Madnix-casino-france recommande de choisir une durée suffisamment longue pour prendre du recul et, si nécessaire, entreprendre une démarche thérapeutique.
3. Lire attentivement les conséquences : avant de confirmer, prenez connaissance des effets de l'auto‑exclusion sur vos accès, vos dépôts, vos bonus et votre solde.
4. Confirmer votre décision : validez la demande d'auto‑exclusion. Dans certains cas, une confirmation supplémentaire peut être demandée (par exemple via un lien envoyé par e‑mail).
5. Confirmation par e‑mail : vous recevrez un message de confirmation à l'adresse associée à votre compte. Conservez-le pour vos dossiers personnels.

Conséquences de l'auto‑exclusion

• Accès au compte : pendant la période d'auto‑exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, jouer, déposer ou recevoir de nouvelles offres marketing sur madniks.bet.
• Solde et retraits : selon les conditions générales et les règles applicables à Curaçao, il peut être possible d'organiser le retrait de votre solde en argent réel restant en contactant le support à support@madniks.bet. Les bonus non utilisés ou en cours peuvent être annulés. Vérifiez toujours les conditions générales en vigueur.
• Durée irrévocable : l'auto‑exclusion est généralement irrévocable pendant toute la durée choisie. Il n'est pas possible de raccourcir ou d'annuler la période une fois la demande confirmée.
• Exclusion à vie : si vous optez pour une auto‑exclusion définitive, votre compte pourra rester fermé de façon permanente, sous réserve des obligations légales de conservation des données et de lutte contre le blanchiment.

Auto‑exclusion nationale et limites de la protection

En France, il existe un dispositif d'auto‑exclusion volontaire géré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), applicable aux opérateurs agréés en France. madnix-casino-france, exploité depuis Curaçao, n'est pas régulé par l'ANJ et ne fait donc pas partie de ce fichier national d'exclusion. Pour une protection plus globale, surtout si vous jouez aussi sur des sites agréés en France ou dans d'autres pays, nous vous recommandons :

• de demander, en plus de l'auto‑exclusion sur madniks.bet, une inscription au fichier d'exclusion volontaire de l'ANJ pour les opérateurs concernés ;
• d'utiliser les schémas d'auto‑exclusion disponibles dans les autres juridictions où vous jouez (par exemple GamStop au Royaume‑Uni, RGIAJ en Espagne, etc.) ;
• de combiner ces démarches avec des applications de blocage et un suivi psychologique ou spécialisé lorsque la situation est difficile.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous avez le sentiment de perdre le contrôle ou si vous êtes inquiet pour votre comportement de jeu, il est important de ne pas rester isolé. En plus des outils proposés par madnix-casino-france, des services d'aide professionnels, confidentiels et souvent gratuits sont disponibles en France et à l'international.

Soutien local pour la France

• Joueurs Info Service - Ligne nationale d'aide pour les joueurs en difficulté et leur entourage.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, depuis la France)
  • Horaires indicatifs : généralement 7j/7, de 8h à 2h (heure de Paris)
  • Canaux : téléphone, tchat en ligne, informations sur le site joueurs-info-service.fr
  • Langues : principalement français
• SOS Joueurs - Association spécialisée dans l'accompagnement des joueurs dépendants.
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé, France)
  • Services : écoute, orientation, accompagnement social et psychologique
  • Langues : français (possibilité d'orientation vers d'autres services pour d'autres langues)

Ces services sont indépendants de madnix-casino-france et soumis à leurs propres conditions d'accès. Sauf cas particuliers prévus par la loi, les échanges sont confidentiels.

Organisations internationales

Ces organisations proposent des services d'écoute, de conseils et parfois des groupes de parole. Elles s'adressent aux joueurs du monde entier, y compris les personnes résidant en France.

Schémas d'auto‑exclusion par pays

• France - Fichier des interdits de jeux (ANJ) : permet de demander une interdiction de jeu auprès des opérateurs régulés (casinos terrestres, sites agréés, etc.). Madnix-casino-france n'étant pas régulé par l'ANJ, cette interdiction ne s'y applique pas, mais elle reste fortement recommandée si vous jouez aussi sur des sites agréés en France.
• Royaume‑Uni - GamStop : système gratuit d'auto‑exclusion couvrant la plupart des opérateurs en ligne régulés par la UK Gambling Commission. Inscription sur gamstop.co.uk, avec possibilité d'exclusion de 6 mois, 1 an ou 5 ans.
• Espagne - RGIAJ : registre général des interdictions d'accès au jeu, géré par les autorités espagnoles. Permet de se faire interdire de jouer sur les sites et établissements autorisés en Espagne.

Ces dispositifs ne s'appliquent en principe qu'aux opérateurs licenciés dans les juridictions concernées. madnix-casino-france, opéré depuis Curaçao, n'est pas intégré à ces systèmes, mais peut être utilisé en complément d'une auto‑exclusion locale et d'applications de blocage.

Applications de blocage de jeux d'argent

• Gamban : logiciel payant permettant de bloquer l'accès à la plupart des sites et applications de jeux d'argent sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette). Utile pour renforcer une auto‑exclusion ou en prévention.
• BetBlocker : application gratuite permettant de restreindre l'accès aux sites de jeu, avec des options d'auto‑exclusion sur différentes durées.
• Autres outils de contrôle parental : certaines solutions de contrôle parental ou de filtrage internet peuvent être configurées pour bloquer les sites de jeux d'argent, ce qui peut être utile pour protéger les mineurs et sécuriser vos appareils partagés.

Ressources pour l'entourage

• Joueurs Info Service et SOS Joueurs : ces services peuvent également accompagner les proches (conjoints, parents, amis) afin de les aider à comprendre la problématique, à se protéger et à soutenir la personne concernée.
• Groupes de parole et forums en ligne : certains organismes proposent des groupes pour l'entourage de joueurs, ainsi que des forums ou chats dédiés. Les sites des associations mentionnées ci‑dessus fournissent des liens actualisés.
• Professionnels de santé : psychologues, psychiatres, centres médico‑psychologiques (CMP) et structures d'addictologie peuvent proposer un accompagnement spécialisé pour les proches.

La recherche d'aide auprès de ces services est confidentielle et ne nécessite pas d'informer madnix-casino-france. Vous êtes libre de les contacter à tout moment, même si vous continuez à jouer.

Aide pour la famille et les proches

La dépendance au jeu ne touche pas uniquement la personne qui joue : elle impacte aussi la famille, le couple, les amis et l'environnement professionnel. Si vous êtes proche d'un joueur en difficulté, il est important de vous protéger et de rechercher du soutien, tout en évitant le conflit frontal ou la culpabilisation.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans tension immédiate liée au jeu ou à l'argent, et évitez d'aborder le sujet en pleine crise (juste après une grosse perte, par exemple).
• Parler de vos ressentis, pas d'accusations : utilisez des formulations du type " je suis inquiet ", " je me sens dépassé " plutôt que " tu es irresponsable " ou " tu gâches tout ".
• Rester factuel : mentionnez les conséquences concrètes observées (retards de paiement, absence de sommeil, isolement, mensonges) sans dramatisation excessive.
• Proposer de l'aide : suggérez des pistes concrètes (prise de contact avec une ligne d'aide, médecin traitant, psychologue, mise en place de limites ou d'une auto‑exclusion sur madniks.bet) en offrant de l'accompagner dans la démarche.

Impliquer des professionnels et des groupes de soutien

• Lignes d'écoute pour l'entourage : Joueurs Info Service et SOS Joueurs peuvent vous conseiller, même si la personne concernée refuse pour l'instant d'appeler.
• Groupes de parole : certains centres d'addictologie et associations organisent des rencontres entre proches de joueurs, en présentiel ou en ligne. Ces groupes peuvent aider à rompre l'isolement et à partager des stratégies de protection.
• Psychothérapeutes et médecins : le médecin traitant, les psychologues ou les psychiatres spécialisés en addictologie peuvent accompagner la famille dans la gestion de la situation (angoisse, conflits, dettes, etc.).

Recommandations pour les prochaines étapes

• Clarifier la situation financière : si possible, faites un état des lieux des dettes et des engagements financiers afin d'éviter une aggravation (intérêts, pénalités, découverts).
• Mettre des limites : selon le contexte, il peut être nécessaire d'établir des règles claires (gestion séparée des comptes, plafonds de dépenses, protection des moyens de paiement familiaux).
• Se protéger soi‑même : n'hésitez pas à demander une aide psychologique pour vous, même si la personne concernée refuse tout accompagnement. Votre bien‑être est essentiel.
• Informer la personne des recours : expliquez qu'elle peut à tout moment mettre en place des limites, une auto‑exclusion sur madniks.bet, et utiliser les services d'aide décrits sur cette page.

Engagement de l'opérateur

madnix-casino-france, exploité via madniks.bet par The Luck Factory B.V. (société enregistrée à Curaçao, n° 156532, sous licence de jeu en ligne liée à la Master License n° 1668/JAZ de Curaçao eGaming), s'engage à promouvoir un environnement de jeu plus sûr, tout en respectant les lois et réglementations applicables dans sa juridiction de licence. Bien que l'opérateur ne soit pas régulé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France, il met en œuvre un ensemble de mesures de prévention et de surveillance inspirées des bonnes pratiques de l'industrie.

Procédures internes de détection des risques

• Analyse comportementale : les systèmes de madnix-casino-france peuvent surveiller certains indicateurs de risque, tels que l'augmentation rapide des dépôts, la fréquence élevée des sessions, les mises très importantes ou les tentatives répétées de dépasser les limites fixées.
• Avertissements et messages de prévention : en cas de comportement potentiellement problématique, des messages d'avertissement et d'information sur le jeu responsable peuvent apparaître (rappels de temps de jeu, conseils de pause, liens vers cette page).
• Contrôles d'âge et de vérification d'identité (KYC) : l'opérateur peut demander des documents d'identité et de domicile pour vérifier que le joueur est majeur (18 ans ou plus) et pour lutter contre la fraude et le blanchiment.

Intervention proactive de l'assistance

Dans certaines situations, et en fonction des obligations légales applicables à Curaçao ainsi que des politiques internes de l'opérateur, le service client de madnix-casino-france peut être amené à contacter un joueur pour vérifier sa situation ou proposer des mesures de protection supplémentaires. Cela peut se produire notamment lorsque :

• le système détecte des changements soudains et importants dans les dépôts ou les mises ;
• le joueur sollicite fréquemment la levée de limites ou l'annulation de mesures de protection ;
• des indices de vulnérabilité financière ou personnelle apparaissent au cours des échanges avec le support.

Dans ces cas, l'opérateur peut suggérer l'activation de limites plus strictes, une auto‑exclusion temporaire ou permanente, et encourager le recours à des services d'aide spécialisés. Il peut également, lorsque cela est jugé nécessaire pour la protection du joueur, limiter ou suspendre l'accès aux services. Ces interventions sont réalisées dans le respect de la confidentialité des données et des lois sur la protection de la vie privée.

Mises à jour de cette page

Les règles, procédures et outils de jeu responsable peuvent évoluer, notamment en fonction des changements réglementaires dans les juridictions où opère The Luck Factory B.V. (Curaçao) et des bonnes pratiques de l'industrie. madnix-casino-france s'efforce de maintenir cette page à jour afin de refléter ces évolutions.

• Notification par e‑mail : lorsque des changements significatifs affectent les mesures de protection des joueurs (par exemple les conditions d'auto‑exclusion ou les outils de limitation), l'opérateur peut informer les joueurs concernés par e‑mail, à l'adresse associée à leur compte.
• Bannières sur le site : des messages ou bannières d'information peuvent être affichés sur madniks.bet pour signaler des modifications importantes de la politique de jeu responsable.
• Centre d'aide : les informations actualisées peuvent être consultées via le centre d'aide ou la FAQ du site, ainsi que sur cette page dédiée au jeu responsable.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

En cas de divergence entre cette page et les conditions générales ou la politique de jeu responsable détaillée de madnix-casino-france, les documents contractuels (Conditions Générales d'Utilisation, politique de confidentialité, etc.) disponibles sur madniks.bet prévalent. Cette page a une finalité d'information générale et ne constitue pas un conseil juridique personnalisé.

Contact & retour d'expérience

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, souhaitez exercer un droit relatif à vos limites ou à votre auto‑exclusion, ou désirez partager un retour d'expérience afin d'améliorer nos dispositifs de protection, vous pouvez contacter l'équipe dédiée de madnix-casino-france.

Coordonnées du service Jeu responsable

• E‑mail : support@madniks.bet (objet recommandé : " Jeu responsable / Auto‑exclusion "). Il s'agit du principal canal de contact pour les demandes liées au jeu responsable et à la protection des joueurs.
• Téléphone : à ce jour, madnix-casino-france ne met pas à disposition de numéro de téléphone spécifique pour le jeu responsable. Nous vous invitons à utiliser l'e‑mail ou le chat en direct pour toute demande urgente.
• Chat en direct : accessible depuis le site madniks.bet (canal " Chat en direct "), généralement disponible 7j/7 de 10h à 22h (heure d'Europe centrale), pour les demandes urgentes ou les questions sur les limites et l'auto‑exclusion.

Formulaire de demande de soutien et d'auto‑évaluation

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci‑dessous pour demander de l'aide, poser une question sur vos options de protection ou partager un retour d'expérience. Les informations fournies seront traitées de manière confidentielle par l'équipe de support.

Nom / Pseudonyme (facultatif)

Adresse e‑mail de contact

Identifiant de compte madniks.bet (facultatif mais recommandé)

Type de demande
Veuillez sélectionner Mettre en place / modifier des limites Demander une pause (Time‑Out) Demander une auto‑exclusion Demande d'information sur le jeu responsable Retour d'expérience / suggestion d'amélioration Autre

Votre message (décrivez votre situation et ce que vous souhaitez)

J'accepte que les informations fournies soient utilisées par madnix-casino-france (madniks.bet) pour traiter ma demande de jeu responsable, conformément à la politique de confidentialité.

Envoyer ma demande de soutien

Si votre situation vous paraît urgente ou si vous craignez pour votre sécurité ou celle de votre entourage, nous vous recommandons de contacter immédiatement un service d'urgence ou une ligne d'aide spécialisée (par exemple Joueurs Info Service), en plus de toute démarche effectuée auprès de madnix-casino-france.