Privacy Policy

Cette politique de confidentialité explique de manière claire et structurée comment madnix-casino-france, exploité via le site madniks.bet, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services de jeu en ligne. Elle est conçue pour respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi que les meilleures pratiques internationales applicables.

La présente politique s'applique à tous les visiteurs du site madniks.bet, aux joueurs inscrits, aux utilisateurs de nos canaux de support et, plus largement, à toute personne dont les données personnelles sont traitées dans le cadre des services fournis par madnix-casino-france. Elle est en vigueur à compter du 1 janvier 2025.

Nous mettons cette politique de confidentialité à votre disposition afin que vous compreniez quelles informations nous collectons, pour quelles finalités, sur quels fondements juridiques et quels sont vos droits. Elle s'adresse principalement aux joueurs et visiteurs résidant en France ou dans l'Espace économique européen, tout en restant alignée avec certains standards internationaux, notamment mexicains. La présente version prend effet au 1 janvier 2025 et remplace toutes les versions antérieures.

Qui nous sommes

Les services de madnix-casino-france accessibles via le site madniks.bet sont opérés par :

• Responsable du traitement (opérateur de casino) : The Luck Factory B.V., société de type B.V. (société à responsabilité limitée)
• Adresse enregistrée : Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao
• Numéro d'enregistrement : 156532 (registre de Curaçao)
• Licence de jeu : Sous-licence exploitée sous la Master License n° 1668/JAZ délivrée par Curaçao eGaming (CEG) sous l'autorité du gouvernement de Curaçao (statut : actif, informations disponibles Q2 2025)

Pour certains services de paiement et de gestion financière, nous faisons intervenir l'entité suivante :

• Prestataire de services de paiement : Silver Star Entertainment Europe Limited
• Adresse : 18 souliou, 2018 Nicosie, Chypre
• Numéro d'enregistrement : HE 419528 (Chypre)

Pour les traitements de données personnelles liés à l'exploitation de madnix-casino-france sur madniks.bet, The Luck Factory B.V. agit en tant que responsable de traitement. Silver Star Entertainment Europe Limited intervient principalement en tant que sous-traitant ou co-responsable pour la gestion des paiements, conformément aux contrats en vigueur.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre équipe dédiée :

• Courriel : support@madniks.bet (à l'attention du " Responsable de la protection des données ")
• Canal principal de contact client : Chat en direct sur le site madniks.bet (7j/7, 10:00-22:00 CET)
• Adresse postale de contact : The Luck Factory B.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao

madnix-casino-france opère hors régulation de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Cette politique de confidentialité ne modifie pas cette situation et n'implique pas une supervision par une autorité française de régulation des jeux ; elle régit uniquement le traitement de vos données personnelles.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identité et de contact

• Données d'inscription : nom complet, date de naissance, pays de résidence, adresse postale, pseudo, identifiants de compte.
• Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, langue de préférence.
• Données de vérification d'identité (KYC) : copie de document d'identité (carte, passeport), justificatif de domicile, preuve de moyens de paiement, si requis pour la conformité légale.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil (modèle, système d'exploitation, version du navigateur, paramètres régionaux), identifiants uniques de l'appareil lorsque applicables.
• Journaux d'activité : dates et heures de connexion, tentatives de connexion et d'authentification, changements de mot de passe, journaux d'erreur.
• Données de localisation approximative : dérivées de votre adresse IP pour la gestion de la juridiction et de la lutte contre la fraude.

Données financières et de paiement

• Données de paiement : informations partielles de carte bancaire (type de carte, banque émettrice, seuls les chiffres nécessaires à l'identification et non à un débit direct), détails de portefeuille électronique ou de virement bancaire.
• Transactions : montants déposés et retirés, devise, date et heure, prestataire de paiement impliqué (notamment Silver Star Entertainment Europe Limited), statut (réussi, refusé, en attente).

Données comportementales et de jeu

• Historique de jeu : jeux consultés et joués, mises, gains et pertes, fréquence et durée des sessions, résultats des paris.
• Interactions sur le site : pages visitées, éléments cliqués, temps passé sur certaines sections, réactions aux campagnes promotionnelles.
• Données de jeu responsable : limites de dépôt ou de mise que vous avez fixées, périodes d'auto‑exclusion, temps de pause, échanges avec notre support liés au jeu responsable.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement technique (authentification, maintien de la session, sécurité).
• Cookies persistants : mémorisation de vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de cookies).
• Cookies tiers : outils d'analyse (par exemple, mesure d'audience) ou de marketing, lorsque vous y consentez.
• Balises web et pixels de suivi : utilisés pour mesurer l'efficacité des campagnes et prévenir les abus de bonus.

Les informations collectées via ces technologies sont détaillées dans la section " Cookies & technologies de suivi " ci‑après.

Base légale du traitement

Exécution d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD)

• Gestion de votre compte joueur : création, maintenance et fermeture du compte madnix-casino-france sur madniks.bet.
• Fourniture des services de jeu : accès aux jeux, enregistrement des mises, calcul des gains, crédit et paiement des gains.
• Support client : réponses à vos demandes via e‑mail, live chat ou autres canaux.

Respect d'obligations légales (article 6(1)(c) RGPD)

• Conformité KYC/AML : vérification de votre identité, détection de comportements suspects, obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme selon les lois applicables à The Luck Factory B.V. et à nos prestataires.
• Obligations comptables et fiscales : conservation de certaines données de transaction pendant des durées minimales imposées par la loi.
• Réponse aux autorités : communication de données lorsque la loi l'exige ou en exécution d'une décision judiciaire.

Intérêts légitimes (article 6(1)(f) RGPD)

• Prévention de la fraude et des abus : détection de comptes multiples, d'abus de bonus, de comportements interdits ou de violations des conditions générales.
• Sécurisation de nos systèmes : surveillance des performances, journalisation des incidents, tests et améliorations techniques.
• Analyse et amélioration du service : statistiques anonymisées ou pseudonymisées pour optimiser nos jeux, nos promotions et l'expérience utilisateur.

Lorsque nous invoquons l'intérêt légitime, nous veillons à réaliser une mise en balance pour nous assurer que vos droits et libertés fondamentaux ne sont pas indûment affectés.

Consentement (article 6(1)(a) RGPD)

• Marketing direct électronique : envoi d'e‑mails promotionnels, newsletters, offres personnalisées, sous réserve de votre accord préalable.
• Cookies non essentiels : cookies de personnalisation et de publicité, activés uniquement si vous les acceptez via notre bandeau de cookies ou notre centre de préférences.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple, en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e‑mail marketing ou en modifiant vos préférences de cookies), sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Finalité des traitements

Fourniture et gestion des services de casino

• Gestion du compte joueur : inscriptions, authentification, paramètres de compte, historique de transactions.
• Exécution des jeux : enregistrement des mises, calcul des gains, gestion des jackpots et promotions.
• Support et service client : assistance technique, gestion des réclamations liées au service, suivi de vos demandes.

Amélioration de la qualité de service

• Analyse de performance : compréhension de la manière dont les joueurs utilisent madniks.bet afin d'optimiser l'ergonomie, la stabilité et les fonctionnalités.
• Développement de nouveaux services : tests de nouvelles fonctionnalités ou jeux sur la base de données agrégées et pseudonymisées.

Marketing, personnalisation et communication

• Offres et promotions : envoi d'offres ciblées en fonction de votre historique de jeu, sous réserve de vos préférences marketing.
• Personnalisation de contenu : affichage de bannières ou recommandations de jeux susceptibles de vous intéresser.
• Enquêtes de satisfaction : invitation à participer à des sondages pour améliorer nos services.

Prévention de la fraude et conformité

• Contrôles de sécurité : détection de connexions suspectes, usage abusif de moyens de paiement ou contournement de restrictions géographiques.
• Jeu responsable : suivi de certains comportements de jeu, application de limites, auto‑exclusions et mesures de protection lorsque cela est nécessaire.
• Respect des lois : conservation et communication de données exigées par les régulateurs ou autorités compétentes.

Communication et partage des données

Prestataires et partenaires techniques

• Prestataires de paiement : y compris Silver Star Entertainment Europe Limited et d'autres partenaires bancaires ou de portefeuille électronique, pour traiter vos dépôts et retraits en toute sécurité.
• Fournisseurs de jeux : certains éditeurs de jeux de casino peuvent recevoir des données pseudonymisées nécessaires au fonctionnement des jeux.
• Prestataires informatiques : hébergeurs, solutions d'e‑mail, outils d'analyse et de sécurité agissant en tant que sous‑traitants.

Autorités publiques et régulateurs

• Autorités judiciaires ou administratives : lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande formelle, notamment dans le cadre de la lutte contre la fraude, le blanchiment ou d'autres infractions.
• Régulateurs de jeu et autorités fiscales étrangères : notamment les autorités de Curaçao, ainsi que les autorités compétentes dans les pays des prestataires de paiement impliqués.

Affiliés et réseaux publicitaires

• Partenaires d'affiliation : nous pouvons partager des identifiants techniques et des informations d'attribution (par exemple, la date d'inscription ou la campagne d'origine) pour mesurer la performance de campagnes d'acquisition.
• Réseaux publicitaires : uniquement si vous avez consenti à l'utilisation de cookies publicitaires, des données pseudonymisées peuvent être utilisées pour vous proposer des publicités ciblées.

Dans tous les cas, nous limitons la communication de vos données aux seules informations strictement nécessaires à la finalité poursuivie et imposons des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité à nos prestataires.

Transferts internationaux de données

En raison de la structure internationale de madnix-casino-france et de l'exploitation de madniks.bet, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment :

• Curaçao : lieu d'établissement de The Luck Factory B.V. et de certains systèmes de traitement.
• Chypre : lieu d'établissement de Silver Star Entertainment Europe Limited pour la gestion des paiements.
• Autres pays : pays dans lesquels se trouvent certains de nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e‑mails, analyse), y compris potentiellement en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque vos données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que :

• La conclusion de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne avec le destinataire des données ;
• Des mesures techniques et organisationnelles renforcées (chiffrement, limitation des accès, pseudonymisation) pour réduire les risques pour vos droits et libertés ;
• Une évaluation régulière des conditions locales susceptibles d'affecter la confidentialité de vos données.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces mécanismes de transfert et, le cas échéant, une copie des clauses contractuelles types en nous contactant à l'adresse support@madniks.bet.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation plus longues. À titre indicatif :

À l'issue de ces durées, les données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible afin d'être utilisées uniquement à des fins statistiques ou analytiques. Vous pouvez également demander la suppression de certaines données conformément aux droits décrits ci‑dessous, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez de droits garantis par le RGPD et, dans la mesure applicable, par la législation mexicaine en matière de protection des données (notamment la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers). Ces droits comprennent notamment :

Droit d'accès

• Ce que cela signifie : vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, recevoir une copie de ces données ainsi que des informations sur les finalités, les catégories de données, les destinataires et la durée de conservation.

Droit de rectification

• Ce que cela signifie : si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour (par exemple, adresse, e‑mail, numéro de téléphone).

Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ")

• Ce que cela signifie : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles‑ci ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez votre consentement (et qu'aucune autre base légale ne justifie le traitement) ou lorsque le traitement est illicite. Ce droit peut être limité si nous devons conserver certaines données pour respecter la loi ou défendre nos droits.

Droit à la limitation du traitement

• Ce que cela signifie : dans certains cas (par exemple, contestation de l'exactitude des données ou opposition au traitement), vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit limitée pendant la durée d'examen de votre demande.

Droit d'opposition

• Traitements fondés sur l'intérêt légitime : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Nous cesserons alors ce traitement, sauf raison impérieuse et légitime.
• Marketing direct : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à ce marketing.

Droit à la portabilité des données

• Ce que cela signifie : pour certaines données fournies par vous et traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat, vous pouvez demander à recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises directement à un autre prestataire lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

• Ce que cela signifie : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple, marketing e‑mail, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Procédure d'exercice de vos droits

• Point de contact : envoyez votre demande à support@madniks.bet en précisant qu'il s'agit d'une " demande de droits RGPD / protection des données ".
• Informations à fournir : décrivez clairement le droit que vous souhaitez exercer, l'étendue de la demande (par exemple, toutes les données ou une catégorie précise) et joignez tout élément permettant de confirmer votre identité si nécessaire.
• Délai de réponse : nous vous répondrons dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité ou de multiplicité des demandes ; dans ce cas, nous vous en informerons.
• Coût : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables peuvent être facturés uniquement en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, conformément au RGPD et aux principes analogues prévus par le droit mexicain.

En cas de divergence d'interprétation ou de conflit entre le RGPD et les normes mexicaines, nous appliquons le régime le plus protecteur pour vos droits dans la mesure compatible avec nos obligations juridiques.

Cookies & technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables pour vous permettre de naviguer sur madniks.bet, vous connecter à votre compte, sécuriser les transactions et maintenir votre session.
• Cookies fonctionnels (persistants) : mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix des jeux favoris) afin d'améliorer votre expérience utilisateur.
• Cookies d'analyse et de performance : nous aident à comprendre comment le site est utilisé (pages les plus visitées, erreurs, durée des sessions) afin d'améliorer sa stabilité et ses fonctionnalités.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés pour afficher des annonces ou des promotions pertinentes et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing, uniquement avec votre consentement.

Gestion de vos préférences

• Bandeau de cookies : lors de votre première visite depuis la France ou l'EEE, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories de cookies non essentiels.
• Centre de préférences interne : vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière de cookies via le lien " Paramètres de cookies " disponible en bas de page sur madniks.bet.
• Paramètres du navigateur : la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver ou de supprimer les cookies. Toutefois, la désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site et de votre compte joueur.

Des informations plus détaillées sur chaque cookie (nom, fournisseur, durée, finalité) peuvent être fournies dans une politique de cookies spécifique ou sur demande auprès de support@madniks.bet.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : toutes les données échangées entre votre navigateur et madniks.bet sont protégées par des protocoles de chiffrement TLS 1.2 ou supérieur, limitant les risques d'interception.
• Chiffrement au repos : lorsque cela est possible, les bases de données et sauvegardes contenant des informations sensibles sont chiffrées ou pseudonymisées.
• Contrôles d'accès : les accès aux systèmes de production sont limités à un nombre restreint de personnes autorisées selon le principe du besoin d'en connaître, avec des identifiants individuels.
• Authentification renforcée : l'accès administratif à certains systèmes critiques est protégé par une authentification multi‑facteurs (MFA).

Mesures organisationnelles

• Politiques internes de sécurité : procédures formalisées encadrant la gestion des mots de passe, des accès, des incidents et des sauvegardes.
• Formation du personnel : sensibilisation régulière aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité des données.
• Audits et contrôles : revues périodiques des logs, des droits d'accès et des configurations de sécurité, ainsi que tests techniques lorsque cela est nécessaire.

Gestion des incidents

• Détection et réponse : procédures d'alerte et d'investigation en cas de suspicion d'accès non autorisé ou de fuite de données.
• Notification : si une violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés est confirmée, nous vous informerons dans les meilleurs délais, conformément au RGPD, et nous informerons les autorités compétentes (par exemple, la CNIL) le cas échéant.

Nous nous efforçons d'aligner nos pratiques de sécurité sur les standards internationalement reconnus (tels que ISO 27001 ou SOC 2), sans que cela ne constitue une déclaration de certification formelle.

Réclamations & contacts

Nous contacter directement

• E‑mail : support@madniks.bet (objet recommandé : " Protection des données ").
• Chat en direct : disponible 7j/7 de 10:00 à 22:00 CET sur madniks.bet pour des questions générales, y compris liées à la confidentialité.
• Adresse postale : The Luck Factory B.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao.

Procédure :

1. Envoyez votre réclamation, en décrivant clairement la nature de votre préoccupation (par exemple, sécurité, accès aux données, cookies) et en fournissant les informations permettant de vous identifier.
2. Nous accusons réception de votre réclamation par e‑mail dans un délai raisonnable et, en principe, au plus tard dans les 7 jours.
3. Nous analysons votre demande et revenons vers vous avec une réponse motivée dans un délai de 30 jours. En cas de complexité, ce délai peut être prolongé ; vous en serez alors informé.

Voies de recours auprès des autorités

• Union européenne / France : si vous résidez dans l'EEE ou en France et estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Site : www.cnil.fr.
• Mexique : si vous résidez au Mexique ou considérez que vos droits au titre de la législation mexicaine sur les données personnelles ont été affectés, vous pouvez saisir l'Institut National de Transparence, d'Accès à l'Information et de Protection des Données Personnelles (INAI), autorité compétente en matière de protection des données au Mexique.

Avant de saisir une autorité, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande à l'amiable dans les meilleurs délais.

Mises à jour de cette politique

Modalités de modification

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité afin de refléter des changements législatifs, réglementaires, techniques ou opérationnels affectant madnix-casino-france sur madniks.bet. En cas de modification substantielle :

• Nous mettrons à jour la mention " Dernière mise à jour " ci‑dessous ;
• Nous informerons les joueurs par e‑mail, par notification dans leur compte ou via un bandeau sur le site ;
• Nous accorderons un délai de préavis d'au moins 30 jours avant que les changements matériels n'entrent en vigueur, sauf exigence légale contraire ou urgence liée à la sécurité.

Vos options en cas de changements

• Acceptation : la poursuite de l'utilisation de madniks.bet après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique de confidentialité.
• Opposition : si vous n'acceptez pas certaines modifications, vous pouvez nous contacter pour obtenir des clarifications ou exercer vos droits (par exemple, limitation ou suppression de données).
• Fermeture de compte : vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte joueur. Dans ce cas, nous appliquerons les règles de conservation décrites plus haut, en conservant uniquement les données nécessaires pour respecter nos obligations légales.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Changements matériels récents (version 2025) :

• Clarification des bases légales de traitement et des durées de conservation ;
• Mise à jour des informations relatives aux transferts internationaux, à la sécurité et aux droits des utilisateurs ;
• Alignement explicite avec les exigences du RGPD et, à titre complémentaire, avec les standards mexicains applicables en matière de protection des données personnelles.